- Los Servicios Básicos con transparencia y cumpliendo lo pactado
Verdes de Navarra – Nafarroako Berdeak observan con preocupación la falta de control y el aumento de reclamaciones afectando a l+s usuari+s de servicios básicos como son telefonía, suministro de electricidad, gas, agua, servicios bancarios, seguros y correos. Promoveremos desde las instituciones gubernamentales medidas legales y contractuales para reconducir esta situación y prevenir la protección de los derechos de l+s usuarias.
- Escuelas de Consumidor+s
La formación e información es uno de los factores que más ayudan al desarrollo de una sociedad en todo los sentidos. Convertir al+ consumidor+ navarra+ en una persona que conoce sus derechos y sabe elegir con criterio, demandando salubridad y procesos correctos de producción y comercialización es un reto importantísimo para el partido verde de Navarra.
- Servicios de Inspección eficientes
El Gobierno de Navarra tiene la obligación de salvaguardar la salud y seguridad de su ciudadanía tanto para l+s usuari+s de servicios públic+s como privados o cara al comercio libre. Para ello debe disponer de suficientes medios de observación, control e información. Nafarroako Berdeak vemos la necesidad de reforzar e aumentar las herramientas de control de forma importante y nos comprometimos con la Ciudadanía Navarra de promover tales medidas.
- Tus Datos a buen recaudo
- Etiquetado que informa, bilingüe, legible y eco
Siendo Navarra bilingüe debería serlo también toda la información de TODOS los productos que se venden. En el caso de los alimentos, medicamentos, cosmética y productos químicos de uso particular vamos a introducir la obligación de declarar ingredientes de origen transgénico, producción animal clonada y si se han testado en animales. El tamaño de las letras en ningún caso debería ser inferior de 8 ptos. Fomentaremos la introducción voluntaria del etiquetado semáforo en alimentos y del ecolabel europeo.
- Fomento de la Atención al Cliente Personal y de Proximidad
Con la introducción de la fibra óptica en la telefonía múltiples empresas han optado por sustituir la atención personal por personas físicas a la telefónica sirviéndose de líneas 900 o 100, y abusando además de las locuciones automáticas a la vez externalizando a otros continentes. Aquello ha llevado a una indefensión de l+s usuari+s, especialmente personas mayores, que son las primeras afectadas, a la vez que la falta de personalización en aquellos asuntos económicamente sensibles, como son la telefonía o el suministro de energía. Una consecuencia de ello es la escalada importante de reclamaciones, acaparando ya un porcentaje importante de ellas. Ecolo Verdes de Navarra – Nafarroako Berdeak exigirá para el servicio de Atención al Cliente de estás empresas en el cumplimiento de una ratio contratos/personal local bilingüe a distancias no superiores de 20 km del domicilio de l+s usuari+s. Como medida inmediata, ningún servicio público y ninguna empresa que quiera colaborar con nuestras instituciones públicas podrá tener contratos con empresas que incumplen ésta medida y tendrán que hacer una declaración al respeto.